שילוב נכון בין PR לבין המדיה החברתית

31.1.14 - יחסי ציבור ומדיה חברתית הם לא אפיקים מקבילים זה לזה אלא יכולים למנף האחד את השני

בתחילת חודש הבא תחגוג פייסבוק עשור וקשה לתאר את חיינו ללא הרשת החברתית שהצליחה תוך זמן קצר יחסית לחולל מהפכה כמעט בכל תחום. לא מדובר רק בפלטפורמה לשיתוף תמונות מיום ההולדת של הילדים אלא למעשה פייסבוק הפך לערוץ מידע נוסף – ולאנשים רבים אפילו בלעדי - להתעדכן על הנעשה סביב. לאחרונה פרסם מכון Pew האמריקאי מחקר שנערך בארה"ב ממנו עולה כי קרוב למחצית מהנשאלים נחשפו לידיעה חדשותית כלשהי דרך פייסבוק. יתרה מכך, לטענת הנשאלים, אלמלא הרשת החברתית כנראה הם לא היו יודעים על עליה כלל.

 

המסקנה המתבקשת היא ששגם קמפיין יחסי ציבור מוצלח ככל שיהיה, חייב לכלול בתוכו גם מרכיבים של מדיה חברתית. לא מדובר בשני כלים מקבילים אלא להיפך, באמצעות עבודה נכונה נוכל למקסם את הכתבות על החברה או המוצר בערוצי התקשורת (כלומר, עיתונות מודפסת ואינטרנטית, רדיו, טלוויזיה) באמצעות המדיה החברתית. כך נוכל לא רק להגדיל את היקף החשיפה אלא גם למקד אותה לקהלי יעד שאנו מעוניינים אשר יתכן מאוד שפספסו את הידיעה בעיתונות.

 

לשם כך לא צריך להיות מומחה מדיה חברתית אלא באמצעות שמירה על מספר כללים בסיסיים אפשר לעשות זאת.

להשתמש בפרסום ממומן

אחד הכלים האפקטיביים ביותר להגדיל את היקף החשיפה לכתבות עליכם הוא דרך הפרסום הממומן בפייסבוק. שיתופים (shares) ולייקים לכתבה שתעלו בעמוד הפייסבוק שלכם זה צעד בכיוון הנכון אבל כדאי גם להעניק רוח גבית באמצעות הכלים שפייסבוק מעמידה לרשותנו. מעבר להגדלת החשיפה, לפרסום הממומן שני יתרונות מרכזיים: הראשון, היא מופיעה בפיד של הגולש ונראית כמו פוסט (כמעט) לכל דבר והדבר השני הוא שניתן למקד ולפלח את הפרסום לכתבה לקהלים שמעניינים אתכם.

להפיץ את הידיעה בלינקדאין

דרך נוספת לייצר חשיפה לפרסומים בתקשורת אודותיכם מול קהלי יעד ממוקדים היא באמצעות הקבוצות המקצועיות בלינקדאין. כדאי למפות אילו את הקבוצות הרלוונטיות לכם ולהעלות קישור לכתבה. חשוב לכתוב את הפוסט בצורה מושכת שתצליח לעורר דיון ואינטראקציה שלכם עם חברי הקבוצה שתוכל להוביל לקשר עסקי וכמובן להגדיל דרכם את החשיפה גם לחברים נוספים ברשת.

תוכן ויזואלי

שם המשחק במדיה החברתית הוא כידוע תוכן וכיום הגולשים מעדיפים לצפות בווידאו ורצוי שיהיה קצר. ההמלצה היא ללוות כל מהלך יחסי ציבור – הודעה לעיתונות, כנס חברה ומסיבת עיתונאים –לא רק בשליחת חומרים כתובים לעיתונאים אלא גם עם סרט ווידאו במטרה שהכתבים ישלבו את החומרים המצולמים בכתבות שלהם (וכיום למרבית העיתונים יש גם ערוץ אינטרנט המאפשר שילוב ווידאו). העלויות של הפקת סרטון ווידאו אינה דורשת הקצאה של תקציב גבוה והערך לכך הוא משמעותי מבחינת הסיכוי שהגולשים יקראו את הפוסט וישתפו אותו הלאה. מה עוד שהאלגוריתמים של פייסבוק מעניקים עדיפות לפוסטים עם אלמנטים ויזואליים ובעיקר ווידאו - מה שמגדיל כמובן את היכולת שלכם להגיע להיקף רחב יותר של חשיפה.

הפצת מידע לעיתונאים

אמנם עדיין הדואר האלקטרוני הוא האמצעי המקובל לעבוד מול עיתונאים אך בארה"ב יותר ויותר חברות גדולות עוברות למדיה החברתית ובעיקר לטוויטר כדי לנהל את התקשורת מול העיתונאים. משום מה טוויטר לא עשה עלייה מוצלחת לישראל, וודאי לא בהשוואה לפייסבוק, אך מדובר באמצעי מהיר, אינטראקטיבי, נוח ונגיש שהופך אותו לדרך מצוינת להפצת מידע לעיתונאים ובמיוחד כאשר נדרש להעביר זאת במהירות, למשל, בזמן של משבר תקשורתי.

להתחיל את הבאז ברשת

במקרים רבים כדאי להתחיל את החשיפה דווקא במדיה החברתית ודרכה להגיע אל העיתונות. למשל, אם השקתם מוצר מסוים, למשל אפליקציה לסמרטפון, שלחו קישור להורדה למובילי דעה ובלוגרים בתחום בו אתם פועלים מתוך תקווה כי יכתבו ויחלקו את החוויה הנפלאה עם חבריהם בעמודי הפייסבוק שלהם. כך תתחילו לייצר באז ברשת וכאשר העיתונאים יכתבו על כך, הם כבר יהיו תחת הרושם של הנעשה במדיה החברתית ויסקרו את המוצר באופן חיובי.